首先，回答开店是否必须懂英语这个问题的话，我的回答是：是和否。在eBay平台上开店，对于英语不是很好的中文用户来说确实会带来一定的难度，因为eBay是一个国际化的平台，其服务和交易均用英文进行，与众多没有使用英语作为工作语言的人士难免会出现沟通障碍。但总的来说，如果你有足够多的时间和精力去了解eBay的相关规则，并且能够熟练使用翻译软件，其实也不一定非常需要懂得英语。当然，如果想要在平台上获得更好的交易经验，更深入地了解平台规则及参加各项eBay官方活动等前提下，掌握英语还是比较重要的。
那么，倘若你是初次开店，面临英文不是很好的困境，那么eBay的沟通软件是什么？就成为了比较重要的问题。在eBay平台上，它主要有两种沟通软件：消息系统和私信。消息系统是一个公开的系统，买家和卖家都可以看到。买家向卖家询问商品、记录或者其他信息的时候，他们会使用消息系统发送消息。这是一个双向的沟通工具，卖家可以回答买家的问题并且询问更多的细节信息。而私信则是对于交易而言是一个更加私密的沟通方式，只有双方可以看到聊天记录。在买卖过程中，有些有关产品、物流等方面的细节，买家或者卖家就可以通过私信来解决。总之，这两个沟通工具是非常有用的，能够帮助买卖双方更加顺利地进行交易，并且处理任何潜在的问题或问题。
除了上述提到的eBay的沟通软件，如果你想获得更好的交易环境，就需要对eBay的所有功能有足够的理解，并且获得足够的信誉度，才有可能在竞争激烈的eBay市场中脱颖而出。无论是想要了解更多的英文规则，还有如何迅速适应在eBay平台上的交易，我们都可以根据自己的实际情况制定出最佳的学习计划和策略。同时，在开店之前，也可以阅读一些相关的教程等资料，以便迅速掌握eBay的基本知识，并且适应平台上的交易模式。
最后，总结一下：在eBay的平台上，如果你想要更好地进行买卖交易，了解英语当然是比较重要的，但并不是必须的。平台上的消息系统和私信功能等沟通软件，也能够很好地帮助你处理交易中遇到的各种困难。通过正确的学习和了解，可以更快地适应eBay这个全球化、多国语言环境下的网络购物市场，从而获得更好的交易体验。
